لقد أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لتحديث كلمة المرور الخاصة بك.
إعادة تعيين كلمة مرورك
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور
Delivery and returns
في عبايات قماشة ونقشة، رضاكم يهمنا.
تشرح سياسة الاستبدال والإرجاع والاسترداد هذه قواعدنا وإجراءاتنا المتعلقة بإرجاع البضائع واستبدالها واسترداد المبالغ المدفوعة. يُرجى قراءتها بعناية قبل التواصل معنا.
نِطَاق
تنطبق هذه السياسة على مشتريات الملابس الجاهزة من عبايات قماشة ونقشة. المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة خصيصًا مذكورة أدناه ضمن قسم "المنتجات غير القابلة للإرجاع" .
نافذة الإرجاع والاستبدال
نقدم فترة إرجاع واستبدال لمدة ثلاثة أيام لمنتجات الملابس الجاهزة. يجب عليك تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ثلاثة أيام من استلام طلبك.
للاستحقاق، يجب إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استُلمت بها: غير مُستعملة، مع جميع بطاقاتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية. يُشترط تقديم إيصال أو إثبات شراء.
العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيجب عليك إخطارنا في غضون 48 ساعة من التسليم عن طريق إرسال بريد إلكتروني وإرفاق صور واضحة للمنتج والمناطق التالفة أو غير الصحيحة.
بمجرد الإخطار، سنقيّم المشكلة ونُبلغك بالخطوات التالية. في حال وجود عيوب مؤكدة أو أخطاء في الشحن، سنتكفل بتكاليف إعادة الشحن ونرتب لاستلام المنتج عند الإمكان.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:
عبايات مصممة حسب الطلب أو حسب الطلب.
عبايات جاهزة للارتداء تم تعديلها بعد التسليم.
العناصر المعروضة للبيع أو التصفية (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
بطاقات الهدايا أو القسائم.
العناصر التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو سوء العناية بعد التسليم.
إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية إرجاع العنصر، فاتصل بنا قبل محاولة إرجاعه.
كيفية البدء في عملية الإرجاع
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا برقم طلبك وسبب الإرجاع والصور إذا لزم الأمر.
انتظر الموافقة: يجب الحصول على موافقة مسبقة قبل إرجاع أي سلعة. لن تُقبل أي سلعة مُعادة دون موافقة مسبقة.
في حال الموافقة، سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات الإرجاع، أو سنبلغك بعنوان الإرجاع الذي يجب استخدامه. اتبع التعليمات المُقدمة بعناية.
تكاليف الشحن
في حالة الإرجاع المحلي بسبب تغيير الرأي، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج معيب أو غير صحيح).
بالنسبة للإرجاعات الدولية ، يكون العملاء مسؤولين عن جميع تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
إذا كان الإرجاع بسبب عنصر معيب أو غير صحيح، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة وترتيب الاستلام حيثما أمكن ذلك.
ملحوظة: رسوم الشحن الخارجية الأصلية غير قابلة للاسترداد.
التبادلات
أسرع طريقة للحصول على عنصر بديل هي إرجاع العنصر الأصلي لاسترداد الأموال أو الحصول على رصيد، ثم تقديم طلب جديد منفصل للعنصر المطلوب.
عندما يكون ذلك عمليًا، واعتمادًا على المخزون، قد نتمكن من حجز العناصر أو تبديلها، اتصل بنا لاستكشاف الخيارات.
المبالغ المستردة
بعد أن نستلم ونفحص العنصر المرتجع، سنعلمك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال.
في حال الموافقة، سيتم معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوم عمل . يُرجى منح البنك أو مُصدر البطاقة وقتًا إضافيًا لإيداع المبلغ المسترد في حسابك.
إذا كانت عملية الشراء الأصلية تتضمن منتجًا مجانيًا أو ترويجيًا، فيجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة بالعرض لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل. في حال عدم إرجاع المنتج المجاني، سيتم خصم قيمته من المبلغ المسترد.
نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال إذا كان العنصر المرتجع لا يفي بالشروط المذكورة أعلاه.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبات الملابس الجاهزة واسترداد كامل المبلغ إذا طلبت الإلغاء خلال ٢٤ ساعة من الشراء . تواصل معنا فورًا لطلب الإلغاء.
إذا تم تجهيز الطلب أو شحنه بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وسيتعين عليك اتباع إجراءات الإرجاع المعتادة عند الاستلام. لا يمكن إلغاء المنتجات المُخصصة أو المُصنّعة حسب الطلب بعد بدء الإنتاج.
قرار الشركة في حالة النزاع
في حالة وجود أي خلاف أو نزاع بشأن أهلية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، يكون قرار الشركة نهائيًا وملزمًا، إلا إذا كان القانون المعمول به يتطلب خلاف ذلك.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك ما إذا كانت التغييرات ضرورية للمصلحة العامة. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني، وتدخل حيز التنفيذ فور نشرها ما لم يُنص على خلاف ذلك. يُعدّ الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات موافقةً على السياسة المُحدّثة.
اتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو التبادل أو استرداد الأموال، أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب الإرجاع، فيرجى الاتصال بنا: